Última atualização: 7 de agosto de 2026
Exclusão de Dados
Como pedir a remoção dos seus dados tratados por este sistema.
Quem pode pedir
- O cliente que conectou um número/conta comercial do WhatsApp (WABA) a este sistema.
- Qualquer contato cujas mensagens tenham passado por um número conectado a este sistema.
- O titular de uma conta de Instagram, Facebook ou Threads conectada a este sistema.
O que é apagado
Ao confirmar um pedido de exclusão, eu apago:
WhatsApp:
- O token de acesso daquela conexão (se ainda existir).
- Os registros da conexão: WABA ID, ID e número de telefone, rótulo usado.
- O log de eventos de webhook associado (histórico de mensagens, contatos, mensagens sincronizadas) daquela conexão.
Instagram / Facebook / Threads:
- O token de acesso daquela conta.
- Os registros da conta conectada: ID, nome de usuário, foto de perfil, Página vinculada.
- Os posts criados no painel para aquela conta e as mídias enviadas (imagens e vídeos), tanto do banco quanto do armazenamento de arquivos.
O que eu não controlo
Dados que já estão nos servidores da própria Meta — por exemplo, o histórico dentro do app WhatsApp Business do cliente, ou publicações que já foram ao ar no Instagram, Facebook ou Threads. Um post publicado passa a viver na rede social; apagá-lo daqui não o remove de lá. Pra isso, apague pela própria rede ou peça diretamente à Meta, nas configurações da conta.
Prazo
Até 30 dias após eu confirmar que consigo identificar o registro correspondente ao seu pedido.
Como pedir
Envie um e-mail pra dev.gabrielzimmer@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- Qual conta está envolvida — o WABA ID / número de telefone (WhatsApp), ou o nome de usuário da conta de Instagram, Facebook ou Threads.
- Uma forma de eu confirmar que você tem relação com aquela conta — por exemplo, ser o titular dela, ou o próprio número de telefone que apareceu trocando mensagens com a conexão em questão.
Sem conseguir localizar o registro ou confirmar a relação com ele, não tenho como executar o pedido com segurança — nesse caso eu volto a perguntar por mais detalhes.
Confirmação
Assim que a exclusão for concluída, envio uma confirmação por e-mail pro endereço de onde partiu o pedido.